¿Cultura de cliente en mi empresa?

Muchas empresas decimos tener como eje central al cliente, pero en realidad la mayoría están realmente orientadas al Producto o a los Procesos. ¿Qué dice nuestro sentido común? Que sin clientes no hay empresa, ¿no?. Pues entonces, desarrollemos, por supuesto, producto o procesos, pero entendamos bien cómo es nuestro cliente actual y potencial. Estructuremos metodologías y herramientas orientadas a conocer al cliente, entender sus necesidades, a trabajar de forma colaborativa con él (co-creación?) y, sobre todo, que nos permitan retener a los más rentables, ¿no crees?. Síguenos en: WEB: www.lainnovalite.com TWITTER: @lainnovalite FACEBOOK: facebook.com/lainnovalite YOUTUBE: youtube.com/lainnovalite